Wir unterstützen Sie bei Ihren Fragen

Sie haben eine Frage zu den Services der Lesesäle am Heldenplatz? Sie wünschen sich Unterstützung bei der Katalog- und Datenbanksuche? Sie möchten Ihre Recherche von ExpertInnen durchführen lassen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Kommen Sie einfach mit Ihrem Anliegen während der Servicezeiten (Mo-Fr, 9 bis 21 Uhr) zum Informationsschalter, wenden Sie sich telefonisch an uns (Tel.: +43 1 534 10-444) oder übermitteln Sie uns Ihre schriftliche Anfrage per » Formular, » E-Mail oder Post. Für kurze Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per » Chat oder über die Messenger-App Signal (Tel.: +43 664 964 41 81 bzw. QR-Code siehe unter „Kontakt“).

Kostenfreie Auskünfte
Basisauskünfte und die Beantwortung einfacher Anfragen, die innerhalb von 30 Minuten bearbeitet werden können (z.B. Verlagsauskünfte, Ergänzung von bibliografischen Zitaten, kurze biografische Auskünfte, etc.) sind kostenfrei.

Auftragsrecherche
Gerne recherchieren wir für Sie in der Fülle an Informationsmaterialien aus dem einzigartigen Bestand der Österreichischen Nationalbibliothek. Wir freuen uns auf Ihre Fragestellung.

Einzelberatung
Sie möchten Ihre Recherche selber durchführen, sind sich aber unsicher über die geeigneten Suchstrategien? Gerne helfen wir Ihnen im Rahmen eines Einzelgespräches weiter, damit Sie die Informationsquellen optimal nützen können.

Kosten
Für Recherchen, die die Dauer von 30 Minuten überschreiten sowie Einzelberatungen verrechnen wir EUR 25,00 für jede halbe Stunde  (unabhängig davon, ob das gewünschte Informationsergebnis erzielt werden kann oder nicht).

Kosten fallen für Sie erst nach Ablauf der kostenfreien Recherchezeit und Erteilung eines Rechercheauftrags an. Bitte beachten Sie, dass wir Reproduktionen zusätzlich verrechnen.