Allgemeine Geschäftsbedingungen Ticket-Shop

Stand: Juni 2019
Anbieter: Österreichische Nationalbibliothek

Wissenschaftliche Anstalt öffentlichen Rechts des Bundes
Josefsplatz 1,1015 Wien
Firmenbuchnummer: FN 221029vHandelsgericht Wien
UID-Nr.: ATU54091307
DVR: 007285

Kontakt:

Österreichische Nationalbibliothek Abteilung	Tel.:(+431)534 10	E-Mail
Kommunikation und Marketing Führungen und Museumstickets	-464	kulturvermittlung@onb.ac.at
Servicedesk Heldenplatz Bibliothekstickets	-511	benuetzung@onb.ac.at
Sponsoring Spenden	-263	spenden@onb.ac.at

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die online im „Ticket-Shop“ der Österreichischen Nationalbibliothek angebotenen Dienstleistungen. Mit der Bestellung akzeptiert die Bestellerin / der Besteller diese Geschäftsbedingungen. Davon abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

§ 2 Vertragsgegenstand

1. Vertragsgegenstand ist die kostenpflichtige Lieferung von Museumstickets, Führungen und Bibliothekskarten,mit der Einschränkung, dass ermäßigte Tickets nur an den Kassen direkt vor Ort erhältlich sind.   Die Österreichische Nationalbibliothek behält sich vor, das Leistungsangebot jederzeit zu verändern. Weiters bietet der Ticket-Shop die Möglichkeit, die Österreichische Nationalbibliothek in Form einer Spende zu unterstützen.

§ 3 Vertragsschluss und -sprache

1. Angebote der Österreichischen Nationalbibliothek sind verbindlich. Der Vertrag kommt durch das Absenden der Bestellung durch die Bestellerin / den Besteller zustande.
2. Der Vertrag sowie auf den Vertragsinhalt Bezug nehmende Informationen (Kundendienst, Reklamationen) sind in deutscher Sprache.

§ 4 Bezahlung

1. Im Zuge der Abwicklung des Zahlvorgangs wird die Bestellerin / der Besteller an die Zahlungsplattform Wirecard weitergeleitet. Mit der Zahlung ist der Bestellvorgang abgeschlossen und die Bestellerin / der Besteller erhält eine Bestätigungsmeldung per Mail.
2. Es gelten die Preise gemäß der Tarifordnung der Österreichischen Nationalbibliothek in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. In den Preisen ist die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer enthalten. Über den Ticket-Shop der Österreichischen Nationalbibliothek erworbene Tickets können nicht umgetauscht werden und sind von einer Erstattung ausgeschlossen.  
3. Museumstickets: Kinder und Jugendliche bis 19 Jahre haben kostenfreien Eintritt in die musealen Bereiche der Österreichischen Nationalbibliothek und haben Anspruch auf Ausstellung eines Gratis-Tickets. Bei Aufforderung durch MitarbeiterInnen der Österreichischen Nationalbibliothek ist zur Kontrolle eines Gratis-Tickets ein Lichtbildausweis vorzulegen.  
4. Führungen: Im Preis einer Führung ist der Eintrittspreis bereits enthalten. Führungen für Kinder sind nur in Begleitung mindestens eines Erwachsenen buchbar. Für die Führung einer Schulklasse sind maximal 4 erwachsene Begleitpersonen ohne zusätzliche Kosten buchbar.

§ 5 Bereitstellung

1. Tickets für museale Bereiche:
1. Tageskarte und Wochenticket: Nach erfolgreicher Bestellung wird das ausgewählte Ticket zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird das Ticket direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Sofern von der Bestellerin / dem Besteller ausgewählt, erfolgt zusätzlich eine Versendung des Tickets an die angegebene Telefonnummer per SMS. Tageskarten sind 6 Monate ab Datum des Vertragsabschlusses gültig und berechtigen zum einmaligen Eintritt innerhalb dieser Zeitspanne. Wochenkarten sind 7 Kalendertage ab Vertragsabschluss gültig.
2. Jahreskarte: Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestätigung zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird die Bestätigung direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Die Jahreskarte ist mit der ausgedruckten Bestätigung bei einem der Servicedesks (Heldenplatz, Josefsplatz, Johannesgasse, Palais Mollard) der Österreichischen Nationalbibliothek abzuholen. Die Jahreskarte ist 1 Jahr ab Vertragsabschluss gültig.
2. Führungen: Nach erfolgreicher Bestellung wird das ausgewählte Ticket zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird das Ticket direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Sofern von der Bestellerin / dem Besteller ausgewählt, erfolgt zusätzlich eine Versendung des Tickets an die angegebene Telefonnummer per SMS. Eine Führung ist ausschließlich zum gebuchten Termin bzw. für die ausgewählte Veranstaltung gültig.
3. Bibliothekskarten:
1. Tageskarte: Nach erfolgreicher Bestellung wird die Tageskarte zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird das Ticket direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Sofern von der Bestellerin / dem Besteller ausgewählt, erfolgt zusätzlich eine Versendung des Tickets an die angegebene Telefonnummer per SMS. Tageskarten sind 14 Kalendertage ab Datum des Vertragsabschlusses gültig und berechtigen zum einmaligen Eintritt innerhalb dieser Zeitspanne.
2. Jahreskarte: Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestätigung zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird die Bestätigung direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Die Jahreskarte ist mit der ausgedruckten Bestätigung bei einem der drei Servicedesks (Heldenplatz, Josefsplatz, Palais Mollard) der Österreichischen Nationalbibliothek abzuholen. Die Jahreskarte ist 1 Jahr ab Datum des Vertragsabschlusses gültig.

§ 6 Öffnungszeiten, Stornierungen bei Führungen durch Besteller

1. Die aktuellen Öffnungszeiten der Österreichischen Nationalbibliothek sind der Webseite der Österreichischen Nationalbibliothek (www.onb.ac.at) und dem Aushang an den Kassen (Servicedesks) zu entnehmen.
2. Im Fall von internen oder externen Großveranstaltungen oder auf behördliche Anweisung können von der Österreichischen Nationalbibliothek Sonderschließtage oder die temporäre Schließung von musealen oder bibliothekarischen Bereichen angeordnet werden. Es obliegt dem Besteller, sich am geplanten Besuchstag über die aktuellen Öffnungszeiten zu informieren. Das Versäumen des Beginns einer Führung oder beschränkte Besichtigungsmöglichkeiten aufgrund einer vorübergehenden Schließung von Teilbereichen der Österreichischen Nationalbibliothek begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung der Führungs- und Eintrittsgebühr.
3. Die Stornierung einer Führung durch den Besteller kann bis 3 Tage vor Führungsbeginn kostenfrei erfolgen. Bei einer später als 3 Tage vor Führungsbeginn einlangenden Stornierung wird eine Stornogebühr in der Höhe von 20 EUR (Schulgruppen) bzw. 40 EUR (sonstige Gruppen) verrechnet. Ab Führungsbeginn ist der volle Preis fällig.

§ 7 Rücktrittsrecht im Fernabsatz

1. Kunden, die Verbraucher im Sinn des Konsumentenschutzgesetzes sind, können nach Maßgabe des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) von Verträgen über Dienstleistungen binnen 14 Kalendertagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Von einem Rücktrittsrecht sind Verträge ausgenommen, mit deren Leistungserbringung bereits begonnen wurde, sowie Verträge über Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist. Beim Kauf von Tickets, Führungen und Bibliothekskarten besteht daher kein Rücktrittsrecht, wenn diese für einen bestimmten Termin gelten oder die Leistung bereits in Anspruch genommen wurde.
2. Beim Kauf von Tickets, Führungen und Bibliothekskarten, die weder bereits eingelöst wurden noch für einen bestimmten Termin gelten, haben Sie als Verbraucher das Recht, den Vertrag binnen 14 Kalendertagen ab Vertragsabschluss (Bestelldatum) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Österreichische Nationalbibliothek, Wissenschaftliche Anstalt öffentlichen Rechts, 1015 Wien, Fax: +43 (1) 53420-257, E-Mail:kulturvermittlung@onb.ac.at) über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Zur Wahrung der Frist ist das Absenden Ihrer Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausreichend.
3. Sie können dazu folgendes Musterformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet:
    Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über:
    Bestellt am:
    Name des Kunden/der Kundin:
    E-Mail des Kunden/der Kundin:
    (nur bei Mitteilung auf Papier) Unterschrift des Kunden:
    Datum:
   

§ 8 Datenschutz

1. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich entsprechend den Bestimmungen der DSGVO und des Datenschutzgesetzes (DSG) verarbeitet und genutzt. Alle Informationen der Österreichischen Nationalbibliothek zum Datenschutz, insbesondere zu den Betroffenenrechten, sind unter https://www.onb.ac.at/datenschutz/ online abrufbar.

§ 9 Sonstiges

1. Bei unrichtigen Angaben haftet die Bestellerin / der Besteller gegenüber der Österreichischen Nationalbibliothek für den entstandenen Schaden.
2. Sollten einzelne Klauseln dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt das nicht die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen.
3. Es gilt grundsätzlich österreichisches Recht als vereinbart, auch für Lieferungen und Leistungen in das Ausland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.
4. Sofern die Bestellerin / der Besteller kein Verbraucher im Sinn des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten und Erfüllungsort für alle Ansprüche Wien.

 

Die AGB sind gültig ab Juni 2019