Allgemeine Geschäftsbedingungen Ticket-Shop
Stand: 13. November 2012
Anbieter: Österreichische Nationalbibliothek
Wirtschaftliche Aufsicht: Kuratorium der Österreichischen Nationalbibliothek
Firmenbuchnummer: FN 221029v
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
UID-Nr.: ATU54091307
DVR: 007285
Rechtsform: Wissenschaftliche Anstalt öffentlichen Rechts des Bundes
Sitz: Josefsplatz 1, 1015 Wien
Telefon: +43 (0)1 53410 200
Fax: +43 (0)1 53410 280
E-Mail: onb@onb.ac.at
Geschäftsführerin: Dr. Johanna Rachinger
Gesetzliche Grundlagen: Bundesmuseen-Gesetz 2002; Bibliotheksordnung
Informationen, Auskünfte, Beschwerden an: onb@onb.ac.at
§ 1 Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die online im „Ticket-Shop“ der Österreichischen Nationalbibliothek angebotenen Dienstleistungen. Mit der Bestellung akzeptiert die Bestellerin / der Besteller diese Geschäftsbedingungen. Davon abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss
- Vertragsgegenstand ist die kostenpflichtige Lieferung von Museumstickets, Führungen und Bibliothekskarten. Die Österreichische Nationalbibliothek behält sich vor, das Leistungsangebot jederzeit zu verändern. Weiters bietet der Ticket-Shop die Möglichkeit, die Österreichische Nationalbibliothek in Form einer Spende zu unterstützen.
§ 3 Vertragsschluss und -sprache
- Angebote der Österreichischen Nationalbibliothek sind verbindlich. Der Vertrag kommt durch das Absenden der Bestellung durch die Bestellerin / den Besteller zustande.
- Der Vertrag sowie auf den Vertragsinhalt Bezug nehmende Informationen (Kundendienst, Reklamationen) sind in deutscher Sprache.
§ 4 Bezahlung
- Im Zuge der Abwicklung des Zahlvorgangs wird die Bestellerin / der Besteller an die Zahlungsplattform Wirecard weitergeleitet. Mit der Zahlung ist der Bestellvorgang abgeschlossen und die Bestellerin / der Besteller erhält eine Bestätigungsmeldung per Mail.
- Es gelten die Preise gemäß der Tarifordnung der Österreichischen Nationalbibliothek in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, mit der Einschränkung, dass ermäßigte Tickets nur direkt an den Kassen vor Ort erhältlich sind. Über den Ticket-Shop der Österreichischen Nationalbibliothek erworbene Tickets können nicht umgetauscht werden und sind von einer Erstattung ausgeschlossen.
- Museumstickets: Kinder und Jugendliche bis 19 Jahre haben kostenfreien Eintritt in die musealen Bereiche der Österreichischen Nationalbibliothek und haben Anspruch auf Ausstellung eines Gratis-Tickets. Bei Aufforderung durch MitarbeiterInnen der Österreichischen Nationalbibliothek ist zur Kontrolle eines Gratis-Tickets ein Lichtbildausweis vorzulegen.
- Führungen: Im Preis einer Führung ist der Eintrittspreis bereits enthalten. Führungen für Kinder sind nur in Begleitung mindestens eines Erwachsenen buchbar. Für die Führung einer Schulklasse sind maximal 4 erwachsene Begleitpersonen ohne zusätzliche Kosten buchbar.
§ 6 Bereitstellung
- Tickets für museale Bereiche (Prunksaal, Esperanto-, Globen-, Papyrusmuseum):
- Tageskarte und Wochenticket: Nach erfolgreicher Bestellung wird das ausgewählte Ticket zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird das Ticket direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Sofern von der Bestellerin / dem Besteller ausgewählt, erfolgt zusätzlich eine Versendung des Tickets an die angegebene Telefonnummer per SMS. Tageskarten sind 6 Monate ab Datum des Vertragsabschlusses gültig und berechtigen zum einmaligen Eintritt innerhalb dieser Zeitspanne. Wochenkarten sind 7 Tage ab Vertragsabschluss gültig.
- Jahreskarte: Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestätigung zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird die Bestätigung direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Die Jahreskarte ist mit der ausgedruckten Bestätigung bei einem der drei Servicedesks (Heldenplatz, Josefsplatz, Palais Mollard) der Österreichischen Nationalbibliothek abzuholen. Die Jahreskarte ist 1 Jahr ab Vertragsabschluss gültig.
- Führungen: Nach erfolgreicher Bestellung wird das ausgewählte Ticket zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird das Ticket direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Sofern von der Bestellerin / dem Besteller ausgewählt, erfolgt zusätzlich eine Versendung des Tickets an die angegebene Telefonnummer per SMS. Eine Führung ist ausschließlich zum gebuchten Termin bzw. für die ausgewählte Veranstaltung gültig.
- Bibliothekskarten:
- Tageskarte: Nach erfolgreicher Bestellung wird die Tageskarte zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird das Ticket direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Sofern von der Bestellerin / dem Besteller ausgewählt, erfolgt zusätzlich eine Versendung des Tickets an die angegebene Telefonnummer per SMS. Tageskarten sind 14 Kalendertage ab Datum des Vertragsabschlusses gültig und berechtigen zum einmaligen Eintritt innerhalb dieser Zeitspanne.
- Jahreskarte: Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestätigung zum Selbstausdruck bereitgestellt. Dabei wird die Bestätigung direkt am Bildschirm als PDF-Datei angezeigt und zusätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Mail-Adresse versendet. Die Jahreskarte ist mit der ausgedruckten Bestätigung bei einem der drei Servicedesks (Heldenplatz, Josefsplatz, Palais Mollard) der Österreichischen Nationalbibliothek abzuholen. Die Jahreskarte ist 1 Jahr ab Datum des Vertragsabschlusses gültig.
§ 7 Stornierungen bei Führungen
- Die Stornierung einer Führung durch den Besteller kann bis 3 Tage vor Führungsbeginn kostenfrei erfolgen. Bei einer später als 3 Tage vor Führungsbeginn einlangenden Stornierung wird eine Stornogebühr in der Höhe von 20 EUR (Schulgruppen) bzw. 40 EUR (sonstige Gruppen) verrechnet. Ab Führungsbeginn ist der volle Preis fällig.
§ 8 Rücktrittsrecht im Fernabsatz
- Kunden, die Verbraucher im Sinn des Konsumentenschutzgesetzes sind, können von Verträgen über Dienstleistungen binnen 7 Werktagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Sollte der Leistungsbeginn schon eingetreten sein, besteht kein Rücktrittsrecht. Ein Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen bei Spenden, bei Tickets, die als PDF-Datei bereitgestellt wurden, sowie bei Jahreskarten, die bereits ausgestellt und zur Abholung bei einem Service-Desk der Österreichischen Nationalbibliothek bereit gehalten wurden.
§ 9 Datenschutz
- Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich entsprechend den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes 2000 verarbeitet und genutzt.
- Von der Bestellerin bzw. dem Besteller eingegebene personenbezogene Daten werden auftragsbezogen für Zwecke unserer Buchhaltung und der Kundenevidenz, zur Vertragsabwicklung und –erfüllung sowie im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für Rechnungen verarbeitet und gespeichert.
- Die Österreichische Nationalbibliothek kann Dritte zur Erfüllung ihrer Aufgaben beauftragen, insbesondere zur Auftragsdatenverarbeitung und zur Durchführung des Zahlungsverkehrs. Diese Dritten sind verpflichtet, die Daten vertraulich zu behandeln und Kundendaten nur im Zusammenhang mit dem zwischen der Bestellerin / dem Besteller abgeschlossenen Vertragsverhältnis zu verwenden.
- Daten werden nur mit ausdrücklicher, jederzeit widerrufbarer Zustimmung der Bestellerin / des Bestellers zum Versand von Infomailings verwendet.
§ 10 Sonstiges
- Bei unrichtigen Angaben haftet die Bestellerin / der Besteller gegenüber der Österreichischen Nationalbibliothek für den entstandenen Schaden.
- Sollten einzelne Klauseln dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt das nicht die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen.
- Es gilt grundsätzlich österreichisches Recht als vereinbart, auch für Lieferungen und Leistungen in das Ausland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.
- Sofern die Bestellerin / der Besteller kein Verbraucher im Sinn des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten und Erfüllungsort für alle Ansprüche Wien.
Die AGB sind gültig ab 13. November 2012