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Kurs
03/2013 |
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Kommunikation im Team
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 Inhalt
| Zielgruppe
| Voraussetzungen
| Leitung
| Termine
| Kosten
| Abo-Punkte
| Inhalt des Seminars
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Je besser die Kommunikation im Team funktioniert, desto
erfolgreicher sind die Arbeitsergebnisse. Handreichungen
zu einer positiven Kommunikationskultur sollen helfen,
(wieder) zu einem guten Ton untereinander zu finden. Eine
teamorientierte Kommunikation sorgt für steten Informationsfluss,
um Informationsdefizite, Missverständnisse und
sich widersprechende Handlungsweisen zu vermeiden. Bei
aufgetretenen Konflikten hilft eine bewusste Kommunikation,
um konstruktiv miteinander umzugehen.
- Störungen in der Kommunikation erkennen,
vermeiden, auflösen
- Gesprächselemente mit an- und
entspannender Wirkung
- „Gesagt ist nicht gehört” - über aktives
Zuhören
- Das 4-Ohren-Modell
- Friedfertigkeit im Gespräch - so
vermeiden Sie Aggression
- Das 6-Phasen-Modell des kooperativen
Konfliktgesprächs
- Nein-Sagen, wie geht das?
- Rückmeldung / Feedback, Meta-Kommunikation
- Die themenzentrierte Interaktion
- Diagnose der Teamsituation
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| Zielgruppe
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- BibliotheksleiterInnen,
Marketingverantwortliche und -mitarbeiterInnen
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| Leitung / ReferentInnen
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- Ilona Munique / Team WEGA
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| Seminartermin
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- Datum: 24.-25. September 2013
- Uhrzeit: 09.00 – 16.30 Uhr
- Ort: ÖNB Ausbildungsabteilung
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| Abo-Punkte für
Lern-Abo-Inhaber
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Ausbildungsabteilung
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